Onze formules worden ontwikkeld en geproduceerd in Nederland bij gecertificeerde partners die werken volgens EU-cosmeticawetgeving. Elke batch krijgt een CPSR-veiligheidsrapport, wordt aangemeld in CPNP, en draagt een volledig INCI-etiket met batchnummer en PAO-symbool. We produceren in kleine batches voor versheid en testen elke productie op kwaliteit en stabiliteit. Onze producten zijn vegan en dierproefvrij conform EU-regels.

We verwerken orders snel. Zolang je order nog niet is gepickt/verzonden, kunnen we meestal adreswijzigingen, producten aanpassen of annuleren. Neem zo snel mogelijk contact op met je ordernummer en wat je wilt wijzigen. Is je pakket al onderweg? Dan kun je: het pakket weigereren aan de deur of na ontvangst retourneren volgens ons retourbeleid.

Zodra je order is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een track-&-trace link. Je kunt ook inloggen op Mijn account → Bestellingen om de status te bekijken. Geen e-mail gevonden? Check je spam of zoek op onderwerp “Verzendbevestiging”. Werkt de link niet, stuur ons je ordernummer; we sturen je direct de actuele tracking.

Dat lossen we graag snel op. Meld schade binnen 48 uur na ontvangst met je ordernummer, foto’s van product + verpakking en een korte omschrijving. Bewaar de verzenddoos en inhoud tot we je bericht hebben beoordeeld. Zo pak je het aan: Mail ons op info@veyonaliving.com of via je account. Voeg 2–3 duidelijke foto’s toe (product, binnen- en buitenverpakking, verzendlabel). Kies: vervanging, shoptegoed of terugbetaling (waar mogelijk). We reageren meestal binnen 24 uur met de vervolgstappen.

Verzending vanuit NL met track & trace; bestellingen geplaatst vóór de cut-off worden doorgaans binnen 5 werkdagen bezorgd (NL/BE). Je hebt 30 dagen bedenktijd. Voor geopende cosmetica gelden hygiëne-/verzegelingsregels; daarom bieden we waar mogelijk mini’s/samples om eerst te proberen.

Veel gebruikers merken direct een zachter huidgevoel; zichtbare glow en minder dofheid volgen meestal binnen 7–14 dagen bij dagelijks gebruik. Structurele verbetering vraagt routine: geef het 3–4 weken.

Ja. De formules zijn ontwikkeld met milde ingrediënten en zonder onnodige ruis. We adviseren altijd een patchtest: breng een kleine hoeveelheid aan op de binnenarm, wacht 24 uur, en start daarna rustig op (om de dag → dagelijks).

Kijk naar het open-pot icoon op het etiket (bijv. “12M”). Bewaar koel, donker en goed afgesloten om de kwaliteit te behouden.